Mentions légales

Le présent site, ci-après « le Site », est édité par la société WINWIN, société commerciale de droit burkinabè, qui exploite la boutique WINWIN et revend en ligne des articles de mode, de beauté, de high-tech, de maison et des accessoires achetés auprès de ses fournisseurs.

Dénomination sociale

WINWIN, raison sociale exacte à compléter telle qu'elle figure au registre du commerce.

Forme juridique

À compléter selon l'immatriculation retenue : société à responsabilité limitée, société par actions simplifiée ou entreprise individuelle.

Siège social

Adresse postale complète à compléter, Ouagadougou, Burkina Faso.

Registre du commerce

Numéro RCCM à compléter, délivré par le greffe du tribunal de commerce de Ouagadougou.

Identifiant fiscal

Numéro IFU à compléter, attribué par la Direction générale des impôts.

Capital social

Montant à compléter, exprimé en francs CFA.

Ces informations sont obligatoires pour toute activité de commerce électronique exercée depuis le Burkina Faso. Elles doivent être renseignées et vérifiées avant la mise en ligne commerciale du Site.

Directeur de la publication

Nom et qualité à compléter. Le directeur de la publication est responsable du contenu éditorial mis en ligne sur le Site.

Responsable du service client

Service client WINWIN, joignable par le formulaire de contact du Site.

Adresse de contact

Adresse électronique de contact à compléter, utilisée pour toute demande relative au contenu du Site.

Pour toute question portant sur une commande, un retour ou un remboursement, le service client reste le point d'entrée le plus rapide.

Hébergeur

Raison sociale de l'hébergeur à compléter.

Adresse de l'hébergeur

Adresse postale complète à compléter.

Localisation des données

Région d'hébergement à compléter. Les données de commande et de compte client sont stockées sur une infrastructure cloud dont la région est précisée dans la politique de confidentialité.

L'hébergeur assure la disponibilité technique du Site. Il n'intervient ni dans la sélection des produits, ni dans le traitement des commandes, ni dans la rédaction des contenus éditoriaux.

Le Site présente le stock disponible chez WINWIN et permet de passer commande en ligne. La consultation du Site est libre et gratuite, hors coût de connexion facturé par votre opérateur. La création d'un compte client n'est obligatoire que pour accéder à l'historique des commandes et aux favoris.

Le Site est accessible en continu, sous réserve des opérations de maintenance, des mises à jour techniques et des cas de force majeure. WINWIN s'efforce de programmer ces interruptions aux heures de plus faible affluence et d'en limiter la durée.

L'ensemble des éléments du Site, à savoir l'architecture, les textes, les descriptions de produits, les photographies, les vidéos, les illustrations, les icônes, la charte graphique, les logos, les bases de données et le code source, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle applicable au Burkina Faso et par les conventions internationales.

Ces éléments demeurent la propriété exclusive de l'éditeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, adaptation, traduction ou exploitation, totale ou partielle, sur quelque support que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Est seule tolérée la copie à usage strictement privé, sans modification et sans finalité commerciale, conformément aux exceptions prévues par la loi.

Sont notamment interdits

• l'extraction ou la réutilisation, qualitative ou quantitative, de tout ou partie du catalogue produits et de la base de données associée,
• la reprise des photographies du stock ou des visuels éditoriaux à des fins publicitaires ou commerciales,
• l'insertion du Site dans un cadre appartenant à un tiers, de nature à créer une confusion sur l'origine des contenus,
• l'utilisation de robots d'aspiration ou de tout procédé automatisé de collecte, à l'exception des robots d'indexation des moteurs de recherche respectant le fichier robots.txt du Site.

WINWIN est le nom commercial de la boutique et le signe distinctif de l'éditeur. Toute utilisation non autorisée, y compris à titre de référencement ou de nom de domaine, engage la responsabilité de son auteur.

Les autres noms, logos et modèles cités sur le Site appartiennent à leurs titulaires respectifs. Ils sont mentionnés dans le seul but de désigner les articles proposés à la revente. WINWIN est un revendeur indépendant : elle ne fabrique aucun des articles présentés, n'est liée par aucun contrat de distribution officielle avec les titulaires de ces marques et ne s'exprime pas en leur nom.

Les photographies publiées sont celles des articles réellement détenus en stock. Elles sont prises en conditions réelles : le rendu des matières et des couleurs peut varier selon l'écran, l'éclairage et le réglage d'affichage. Une différence d'aspect qui relève uniquement de ce rendu ne constitue pas un défaut de conformité de l'article livré.

Le Site peut renvoyer vers des sites tiers, notamment ceux de partenaires de paiement ou de transport. Ces sites échappent au contrôle de l'éditeur, qui ne saurait être tenu responsable de leur contenu, de leurs pratiques ni de leur disponibilité.

La création d'un lien pointant vers le Site est autorisée pour un usage non commercial, à condition que le lien ouvre la page dans une fenêtre autonome, qu'il ne laisse pas supposer une relation de partenariat inexistante et qu'il ne soit pas associé à un contenu illicite. L'éditeur peut demander le retrait d'un lien à tout moment.

L'éditeur apporte le plus grand soin à l'exactitude des informations publiées : descriptions, compositions, tailles, prix et disponibilités. Des erreurs d'affichage restent néanmoins possibles. Elles sont corrigées dès qu'elles sont constatées et n'engagent pas l'éditeur au-delà de ce que prévoient les conditions générales de vente.

En cas d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité constatée après validation, WINWIN en informe le client et lui propose soit la confirmation de la commande au prix correct, soit son annulation avec remboursement intégral.

Limites de responsabilité

• interruptions liées à la maintenance, à une mise à jour ou à une défaillance du réseau,
• événements de force majeure ou faits de tiers échappant au contrôle raisonnable de l'éditeur,
• matériel, navigateur ou connexion de l'utilisateur ne permettant pas un affichage correct,
• usage du Site non conforme à sa destination ou aux présentes mentions.

Le traitement des données personnelles collectées sur le Site, les finalités poursuivies, les durées de conservation, les destinataires et les droits dont vous disposez sont détaillés dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes mentions.

Les identifiants de connexion sont personnels et confidentiels. Toute action effectuée depuis un compte est réputée l'avoir été par son titulaire. En cas de perte, de vol ou de soupçon d'utilisation frauduleuse, modifiez immédiatement votre mot de passe et prévenez le service client.

WINWIN ne demande jamais votre mot de passe ni un code de validation Orange Money ou Moov Money par téléphone, par message ou par courrier électronique. Tout message allant en ce sens doit être considéré comme frauduleux et signalé.

Si un contenu publié sur le Site vous paraît inexact, trompeur ou attentatoire à vos droits, adressez un signalement au service client en précisant l'adresse de la page concernée, la nature du problème et, le cas échéant, les éléments qui justifient votre demande.

Chaque signalement recevable fait l'objet d'un accusé de réception et d'un examen. Les contenus manifestement illicites sont retirés sans délai.

Le Site est conçu pour rester utilisable au clavier, compatible avec les technologies d'assistance et lisible à contraste élevé. Le niveau de conformité visé est le niveau AA des recommandations internationales d'accessibilité des contenus web.

Si un contenu ou une fonctionnalité vous reste inaccessible, signalez-le au service client en décrivant la page et l'outil que vous utilisez. Une réponse et, si nécessaire, une alternative vous seront proposées.

Les présentes mentions légales sont régies par le droit burkinabè. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, et à défaut de règlement amiable, compétence est attribuée aux tribunaux de Ouagadougou.

Cette attribution de compétence s'applique sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs susceptibles de bénéficier à l'acheteur.

L'éditeur peut modifier les présentes mentions à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de la consultation.