Moyens de paiement acceptés
Paiement à la livraison
Le mode le plus utilisé, jusqu'à 150 000 FCFA de commande et sans frais de gestion. Vous payez quand le livreur vous remet l'article.
Mobile money
Le règlement part de votre compte mobile money, à la commande ou au moment de la remise du colis, selon les services disponibles dans votre pays.
Carte bancaire
Paiement par carte via un prestataire sécurisé : vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Espèces à la remise
Le montant exact vous est annoncé avant l'ouverture du colis, frais de livraison compris. Le livreur rend la monnaie.
Un article réservé ne demande aucun acompte : vous réglez à la livraison. Les cartes cadeaux WINWIN se cumulent avec un autre moyen de paiement si le solde ne couvre pas le panier, voir les cartes cadeaux.
Sécurité des paiements
Aucune donnée de paiement demandée
Le site ne réclame ni numéro de carte ni code de portefeuille mobile. Le règlement se fait à la remise du colis, ou depuis votre propre application de paiement.
Connexion chiffrée
Chaque page est servie en TLS : votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone circulent chiffrés jusqu'à nous.
Montant confirmé avant la remise
Le livreur annonce le total exact, frais de livraison compris, avant de vous remettre le colis. Vous vérifiez l'article, puis vous payez.
Aucune donnée de paiement ne vous est demandée sur cette page, ni par téléphone, ni par e-mail. Un message qui réclame un code de validation de paiement au nom de WINWIN est frauduleux : signalez-le au service client.
Facturation et prix
- Prix nets
- Les prix affichés sont nets, toutes taxes comprises. Seuls les frais de livraison s'ajoutent, et ils apparaissent avant la validation de la commande.
- Facture PDF
- Disponible dans Mes commandes dès l'expédition, et jointe à l'e-mail de confirmation.
- Facture au nom d'une société
- Indiquez la raison sociale et le numéro d'identifiant fiscal au moment de la commande, ou écrivez-nous dans les 48 heures qui suivent.
- Devise
- Les commandes sont réglées en francs CFA. Aucune autre devise n'est acceptée sur le site.
Questions sur le paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le mobile money, la carte bancaire et, selon le pays, le paiement à la livraison. Pour les commandes en gros, le règlement se convient directement avec nous.
Faut-il payer pour réserver un article ?
Non. Un article mis de côté 48 heures ne demande aucun acompte. Le règlement se fait quand vous confirmez la commande, ou à la remise du colis selon le pays.
Le paiement à la livraison est-il possible ?
Oui, c'est le mode le plus utilisé, jusqu'à 150 000 FCFA de commande et sans frais de gestion. Le règlement se fait en espèces ou par mobile money auprès du livreur, dans les pays où ce mode est proposé.
Faut-il saisir des données de paiement sur le site ?
Non. Le site ne demande ni numéro de carte ni code de portefeuille mobile. Le paiement par carte passe par un prestataire sécurisé, et aucune donnée de paiement n'est enregistrée chez nous.
Toutes les questions sont réunies dans le centre d'aide.